Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeines

Jedes auf Anime Body Pillow verkaufte Produkt wird auf Bestellung gedruckt und nach Eingang deiner Bestellung einzeln gefertigt. Wir führen keinen vorgedruckten Lagerbestand. Bestellungen werden montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten bearbeitet.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout anhand von Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in deiner Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung angezeigt, sodass es keine Überraschungen gibt.

3. Produktion und Versand

Die Produktion beginnt nach der in unserer Erstattungsrichtlinie beschriebenen 24-stündigen Stornofrist, danach wird deine Bestellung gedruckt, geprüft und versendet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

4. Lieferzeiten

Von der Bestellung bis zur Lieferung treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 10 bis 17 Tagen ein, je nach Zielort und gewähltem Zustelldienst.

5. Lieferbedingungen

5.1 Änderung der Lieferadresse. Wir können die Lieferadresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter contact@anime-body-pillow.com.

5.2 Postfachadressen. Bitte beachte, dass wir für Postfachadressen nur Postdienste, nicht aber Kurierdienste anbieten können.

5.3 Überschreitung der Lieferzeit. Falls deine Bestellung nicht innerhalb des oben genannten Zeitraums angekommen ist, kontaktiere uns, damit wir beim Zustelldienst eine Nachforschung einleiten können.

6. Rückgaben und Stornierungen

Alle Regelungen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Erstattungsrichtlinie festgelegt. Zusammengefasst: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden (es fällt eine Transaktionsgebühr von 3 % an), individuell bedruckte Produkte können nach Produktionsbeginn nicht wegen eines Sinneswandels zurückgegeben werden, und mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Bei mangelhaften Artikeln übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten, und Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Auf dem Transportweg beschädigte Pakete

Wenn möglich, lehne bitte ein sichtbar beschädigtes Paket beim Zusteller ab und kontaktiere unseren Kundenservice. Wurde das Paket zugestellt, ohne dass du anwesend warst, kontaktiere uns mit Fotos der Beschädigung. Wir senden dir einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Betrag, wie in unserer Erstattungsrichtlinie festgelegt.

8. Auf dem Transportweg verlorene Pakete

Wenn ein Paket verloren zu sein scheint, leiten wir beim Zustelldienst eine Nachforschung ein. Sobald der Zustelldienst den Verlust des Pakets bestätigt, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Erstattung.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Zustelldienst angegebenen Wert versichert.

10. Zölle und Steuern

Die Umsatzsteuer ist, soweit anwendbar, im Preis enthalten. Bei internationalen Sendungen sind Einfuhrzölle und Steuern, soweit anwendbar, vom Empfänger zu tragen, sofern sie nicht bereits im Checkout erhoben wurden.

11. Kundenservice

Für alle Anfragen an den Kundenservice schreibe uns bitte eine E-Mail an contact@anime-body-pillow.com.

DKP Trading Limited
2301, 23/F, Bayfield Building
99 Hennessy Road, Wan Chai
Hong Kong SAR
CR: 80442593
E-Mail: contact@anime-body-pillow.com
Telefon: +1 505 528 0950