Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Print-on-Demand-Produkte)

1. Widerrufsrecht und maßgefertigte Produkte

Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren,

die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, oder
die eindeutig personalisiert sind.

Alle auf Anime Body Pillow® verkauften Produkte werden auf Bestellung gedruckt und nach Eingang einer Bestellung einzeln gefertigt.
Daher werden die Artikel, sobald die Produktion begonnen hat, zu Maßanfertigungen, und das übliche 14-tägige Widerrufsrecht besteht nicht mehr.

24-Stunden-Stornofrist (vor Produktionsbeginn)

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Von der Erstattung wird eine Transaktionsgebühr von 3 % abgezogen, um die Kosten der Zahlungsabwicklung zu decken.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Produktion, und Stornierungen oder Erstattungen wegen eines Sinneswandels sind nicht mehr möglich.

2. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn du einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, behältst du alle Rechte, die dir das EU-Verbraucherschutzrecht gewährt. Bitte melde das Problem innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung.

Bitte kontaktiere uns unter:
contact@anime-body-pillow.com

Bitte gib dabei Folgendes an:

eine Beschreibung des Problems
deutliche Fotos des Mangels oder des falschen Produkts

Wir bieten dir kostenlos an:

einen Ersatz oder
eine volle Erstattung

Rücksendekosten bei mangelhaften Artikeln

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hat der Kunde Anspruch auf eine volle Erstattung.

3. Erstattungsweg und Bearbeitungszeit

Sobald eine Erstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel mit dem Kunden vereinbart wird.

4. Falsche oder beschädigte Lieferungen

Wenn das gelieferte Produkt nicht mit dem Bestellten übereinstimmt oder das Paket beschädigt ankommt, werden wir:

sämtliche Rücksendekosten übernehmen oder
dir umgehend einen kostenlosen Ersatz senden.

5. Pflichten des Kunden während der Prüfungsfrist

Du kannst dein Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit und Qualität festzustellen, so wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.
Allerdings gilt:

Eine Nutzung des Produkts, die über eine normale Prüfung hinausgeht, einschließlich Waschen, Verschmutzen oder sonstiger Veränderung des Artikels, kann zu einem Wertabzug oder zur Ablehnung von Erstattungsansprüchen für mangelhafte Artikel führen.

6. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rückgaben, Mängeln oder Stornierungen von Bestellungen kontaktiere uns bitte unter:
contact@anime-body-pillow.com

DKP Trading Limited
2301, 23/F, Bayfield Building
99 Hennessy Road, Wan Chai
Hong Kong SAR
CR: 80442593
E-Mail: contact@anime-body-pillow.com
Telefon: +1 505 528 0950